Politique de Retour & Remboursement

Chez BarberX, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, complets, avec les étiquettes et l’emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d’achat ou d’un numéro de commande.

Les retours sont pris en charge par BarberX en cas de produit défectueux, endommagé, incomplet, ou en cas d’erreur de modèle ou de couleur. En cas de changement d’avis ou si le produit est conforme mais ne vous convient plus, les frais de retour restent à la charge du client. Aucun frais de restockage n’est facturé.

Pour toute demande de retour, il est nécessaire de nous contacter au préalable. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions nécessaires, incluant l’adresse de retour et, le cas échéant, la demande d’un numéro de suivi. Nous vous invitons à inspecter votre colis dès sa réception et à nous informer immédiatement si un article est défectueux ou incorrect.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits en promotion et les cartes-cadeaux. Conformément au droit de rétractation européen, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 30 jours, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état initial.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Le remboursement sera alors effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent varier. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 14 jours ouvrables suivant notre confirmation, nous vous invitons à nous contacter.